#需求探詢 #專案管理 #銷售 #使用者分析
- 滿足需求第一步，啟動雙向傳遞通道
- 蒐集需求所有層次
- 總結：理解世界上有很多無法清楚表達自己需求的人，多點耐心，世界會更好！
不管什麼人都要了解如何需求探詢！
人的欲望會經由需求與供給平衡時得到滿足，但每個人的思維邏輯、行事作風不一而足，有可能明明是同樣型號的鍋子與鍋蓋，但因為被不同的包裝包裹著，而失之交臂、遺憾終生。
滿足需求第一步，啟動雙向傳遞通道
往往講得一口好需求的人，最後提供出來的成果不一樣能讓人滿意，為什麼？明明感覺很了解自己，講的頭頭是道，對問題分析鉅細靡遺。但是真的了解嗎？還是自以為了解？
腦波弱且不善言詞的人可能常常會有這樣的困擾，對方能說善道時就容易同意對方說法，但沒有完全表達出自己立場的結果，就是最後常感到失望，覺得對方還是沒有了解自己。
表達能力極強的人也可能常覺得，為什麼當初明明都講好了，事到臨頭還不滿意，怎麼這麼難搞？
其實雙方都沒有錯，只是需求沒有真正傳遞清楚罷了！需求需要雙方共同努力，並且首先努力壓抑/展現平常較弱的部分：
💡 當想到要了解對方(不管這個人是客戶、親友、愛人)需求時，第一步是擅長講話的打開耳朵聽，不擅長講話的張開嘴巴講。
蒐集需求所有層次
需求總共可分為三個層次，當我們在探詢對方的需求時(或者表達自己的需求時)，需要盡可能蒐集到需求每個層次的內容，有助於釐清問題：
- 原因：為什麼會產生這個需求？
- 需求：需求本身，需求是什麼？
- 需求後面的深層需求：需求之所以非常重要的原因
💡 滿足需求的前提是供給方要準確提供所需，所以當自己是需求方式時，也要學會如何清楚表達自己的需求。
而想要蒐集到需求所有層次資訊，需要學會問問題。
多使用開放式問句，而不是封閉試問句
例如：「你覺得…對你有什麼幫助？」，會比「….是否對你有幫助？」能讓你蒐集到更多資訊。
盡量讓你想要蒐集需求的對象口從得到更多資訊，有助我們去評估、判斷，該如何滿足需求。
總結：理解世界上有很多無法清楚表達自己需求的人，多點耐心，世界會更好！
以前的我就是屬於非常能言善道，總覺得自己已經理解對方的需求，滔滔不絕地提出自己的觀點，指出對方的需求應該是什麼，最後做出的ˊ東西對方不買單時，開始抱怨為什麼對方當初不講呢？卻忘了當初好像陪有給對方開口的機會。
想要讓事情更順暢，不要反覆做白工、重工，事前、事中，各個節點確認需求事很必要的，當開始把溝通需求列為優先項目後，會發現很多事情都流暢了起來。